Política de Devoluciones y Reembolsos

En COR.ANDÍ trabajamos todos los días para que tu experiencia con nosotros sea honesta, clara y cercana, tal como lo son nuestras fórmulas. Si tenés algún inconveniente con tu pedido, recibiste un pedido equivocado o en mal estado, escribinos por cualquiera de estos canales y te acompañamos a resolverlo:

Instagram: @corandi
WhatsApp: +5492604235566
Correo electrónico: [email protected]

Arrepentimiento de compra

Si querés solicitar el reembolso de una compra por arrepentimiento, escribinos directamente a [email protected] detallando el motivo y el número de pedido.

Importante: no realizamos devoluciones ni cambios una vez que el producto fue recibido por el cliente. El reembolso por arrepentimiento solo procede si el pedido aún no fue despachado ni retirado.

La excepción son los casos de fallas (en el producto o su envase) o envíos equivocados: en esas dos situaciones sí realizamos el cambio o reembolso correspondiente, incluso si el producto ya fue recibido, y el costo de envío para la devolución corre por cuenta de COR.ANDÍ.

Si tu pedido tenía algún descuento o promoción aplicada, el reembolso corresponde al importe efectivamente abonado en ese momento.

Si la compra ya fue enviada, deberemos esperar a que el producto vuelva a nuestro depósito para gestionar la devolución; en ese caso, el costo de envío queda a cargo del cliente.

Garantía

No realizamos reembolsos por arrepentimiento una vez que el producto fue enviado y/o recibido. La única excepción son las fallas o los envíos equivocados, según se detalla más arriba.

Antes de comprar, es responsabilidad de cada clienta leer con atención la información que compartimos sobre ingredientes, modo de uso y recomendaciones de cada producto.

La garantía cubre exclusivamente fallas de fabricación. No cubre daños derivados de un uso indebido, mala conservación o manipulación incorrecta del producto, incluyendo:

uso fuera de las indicaciones especificadas para cada producto;
exposición a condiciones ambientales inadecuadas (calor, humedad, luz directa);
uso para fines distintos a aquellos para los que fue formulado.

Nuestros productos están formulados con ingredientes naturales. Por eso, una vez abiertos, tienen una duración estimada de entre 3 y 6 meses. Pasado ese período pueden producirse cambios naturales en su textura, aroma o color; esto no implica una falla del producto, sino la evolución propia de una fórmula limpia y consciente.

COR.ANDÍ no se responsabiliza por alteraciones que ocurran luego de abierto y utilizado el producto, en especial fuera del período recomendado de uso o cuando no se respetaron las condiciones de conservación indicadas.

Cancelaciones

Solo se puede cancelar un pedido que aún no haya sido enviado. Para hacerlo, escribinos lo antes posible a [email protected] con el asunto "Cancelación de pedido", detallando el motivo y el número de pedido.